경동나비엔은 전국 340여개의 서비스점과 콜센터인 “행복나눔센터”를
365일 24시간 운영하고 있습니다.전문적이고 표준화된 전자상담 매뉴얼을 활용한 고객별 맞춤상담으로
고객의 요청을 신속하고 정확하게 파악하고 있습니다.또한 전문 기술 교육과 상담사별 맞춤 교육 실시로 고객과 가장 가까이서 소통하는 서비스 기사와
상담사의 업무 능력을 한층 높여 고객에게 최고의 서비스를 제공하고 있습니다.

고객 상담 후 A/S 업무가 이뤄지고 종료할 때까지 일련의 과정에 대한 자체 시스템을 통한 점검과
콜센터를 통한 해피콜 평가로 개선사항을 찾아 업무에 반영하고 있습니다.또한 제3의 외부평가기관 평가에 항상 귀를 기울이며 고객감동 서비스를 실현하기 위한
최선의 방향을 찾고자 노력하고 있습니다.

고객과 보다 가까이 소통할 수 있는 서비스를 제공하기 위해
모바일 홈페이지와 애플리케이션을 출시하여 고객 중심의 콘텐츠 제공 및 애프터서비스 접수를
병행하는 등 언제 어디서나 고객과의 소통을 위해 최선을 다하고 있습니다.