칭찬합니다
고객 여러분의 칭찬과 격려에 감사 드리며 언제나 한결같은 감동서비스로 보답 드리겠습니다.
기본 정보
- 제목
- 설치만 하고 고장 대책없는 경동보일러 칭찬합니다.
- 칭찬하신 분
- 이**
- 작성일
- 2025-10-30
- 내용
- [소비자상담센터 접수 예정]
제목: 경동보일러 설치 이후 지속적인 고장 및 온수 미작동 관련 불만 접수
내용:
2021년 9월에 경동 가스보일러를 설치하였습니다. 그러나 설치 후 한 달도 지나지 않아 고장이 발생하기 시작했습니다.
2021년: 총 4회 이상 고장 발생 (온수 및 난방 불가, 에러코드 미표시)
2022~2024년에도 온수나왔다 안나왔다를 반복
2025년 5월: 온수가 나오지 않아 유료로 컨트롤러를 교체함
→ 이후에도 온수가 나왔다 안 나왔다를 반복했으나, 여름이라 그냥 사용함
2025년 10월 27일~30일: 4일간 아침·저녁 시간대에 온수가 전혀 나오지 않음
→ 전원 코드를 여러 번 뺐다 꽂아도 작동하지 않음
→ 약 1시간 후에야 온수가 나옴
→ 실내온도 22도, 설정온도 25도로 해도 보일러 작동 안 됨
→ 에러코드 표시 없음
이로 인해 아침마다 아이들이 물을 직접 데워 씻고 학교에 가야 했으며, 직장 지각 등의 불편을 겪고 있습니다.
보일러가 가동 후 한 시간이 지나야 온수가 나오는 것이 정상인지, 그리고 이렇게 잦은 고장이 있는 제품이 정상 범주에 속하는지 의문입니다.
2021년 설치 이후 지속적으로 “온수와 난방이 되었다가 안 되었다가”를 반복하고 있으며, 매번 불편을 겪고 있습니다.
보일러가 1~2년마다 고장나 교체해야 하는 제품인지, 제조사 측의 품질 문제나 무상 A/S 관련 기준이 어떻게 되는지 확인 부탁드립니다.
소비자로서 너무나 불편하고, 제조사의 사후 대응도 만족스럽지 않습니다.
빠른 원인 규명과 적절한 조치가 이루어지길 바랍니다.
제품: 경동 가스보일러
설치 시기: 2021년 9월
문제 발생 시기: 2021년~현재(2025년 10월)
주요 증상: 온수 및 난방 불가, 에러코드 미표시, 간헐적 작동
요청사항: 제품 결함 여부 확인 및 무상수리 또는 보일러 전체교체 등 적절한 조치 요청
