나비엔 환기시스템
케어서비스

나비엔 환기시스템
케어서비스란?

나비엔 환기시스템 케어서비스는
환기시스템을 최적의 상태로 관리할 수 있도록
나비엔 파트너가 고객님 댁을 직접 방문하여
제품 케어 및 관리를 제공하는 서비스로
나비엔 환기시스템은 물론 다른 브랜드의
환기시스템을 사용하시는 경우에도
케어서비스를 제공합니다.

나비엔 환기시스템

열효율플러스
제품 케어
환기시스템 점검, 환기시스템 본체 클리닝,
UV 살균, 피톤치드 탈취
필터 케어
프리필터·집진필터·전열교환기 교체
집진플러스
제품 케어
환기시스템 점검, 환기시스템 본체 클리닝,
UV 살균, 피톤치드 탈취
필터 케어
프리필터·집진필터 교체, 전열교환기 클리닝

그 외 브랜드

타 브랜드
제품 케어
환기시스템 점검*, 환기시스템 본체 클리닝
필터 케어
맞춤형 제작 필터 교체(프리필터·집진필터)**, 전열교환기 클리닝
  • 사용 환경 점검을 통해 케어서비스 가능 여부를 확인 및 안내합니다.
  • 고객님 댁의 개인 정보(주소지, 평형)를 기반으로 맞춤형 필터를 사전 제작하며, 기 사용 필터와 동등한 수준의 사양으로 제작됩니다.

환기시스템이란?

천장의 공기 통로와 디퓨저를 통해 실내외 공기를 환기시켜주는 장치로, 환기로만 제거할 수 있는 이산화탄소, TVOC, 라돈, 냄새까지 제거해 주며,
2006년 이후 인허가 된 100세대 이상 공동주택에 설치되어 있습니다.
나비엔에는 나비엔 환기청정기와 나비엔 환기시스템 두 가지가 있습니다.
나비엔 환기청정기 * 나비엔 환기청정기는 환기청정기 본체에
NAVIEN AIRONE 로고가 있습니다.
모델명 : TAC510 / TAC511 / TAC521 / TAC522 / TAC550 / TAC551 / TAC561 /
TAE530 / TAA530
공기청정과 환기청정을 동시에 구현하는 공기질 관리 시스템으로 UV-LED 모듈이 탑재된 청정 필터시스템이 적용되어 초미세먼지를 제거하며, 에어모니터가 실시간으로 공기질 정보를 감지하여 현재상태에 맞는 최적의 모드로 작동합니다. 또한 에어모니터, 에어 룸콘트롤러 및 나비엔 에어원 앱을 통해 공기질 상태와 상세값을 확인할 수 있으며 어플리케이션으로 편리하게 제어할 수 있습니다.
나비엔 환기시스템 * 나비엔 환기시스템은 환기청정기 본체에
NAVIEN 로고가 있습니다.
모델명 : ENV-100BS / ENV-150BS / ENV-200BS / ENV-100BP / ENV-150BP /
ENV-200BP / ENV-100EN / ENV-150EN / ENV-200EN / ENV-150EP / ENV-250EP /
ENV-350EP / ENV-150E / ENV-250E / ENV-350E / ENV-200EP / ENV-300EP /
ENV-200E / ENV-300E
실내외 공기를 환기시켜주는 공기질 관리 시스템으로 룸콘트롤러로 편리한 사용이 가능합니다.
타 브랜드 환기시스템
LG, 힘펠, 에어패스, 정민, 하츠, AP, 신우, 기타(쏘노, 티젠, TIC, 크린테크, 유원기술, 제일테크, 대한PN) 등
설치 및 사용 환경, 고객님의 요청 등에 따라 제공되는 서비스의 내용이 제한되거나 변경될 수 있습니다.

장점 및 혜택

케어서비스 왜 필요할까요?

환기시스템을 오랫동안 안전하게 사용하기 위해서는
올바른 케어와 관리가 필요합니다.
관리를 하지 않으면?
  • 필터가 막혀 소음이 발생하거나
    오염물질 제거 성능 저하
  • 장시간 경과 시 성능 저하로
    오염된 공기 유입 가능
  • 에너지 낭비 또는
    기기 고장의 원인
  • 내부에 냄새의 원인이 되는
    세균, 먼지, 곰팡이 발생

나비엔 케어서비스
이런 점이 달라요!

케어서비스 전문가 “나비엔 파트너”
케어서비스 전문가
“나비엔 파트너”
경동나비엔 본사 직영 서비스 센터의 케어서비스 전문가, 나비엔 파트너가 고객님 댁을 방문하여 전문적인 서비스를 제공해 드려요!
  • * 나비엔 파트너란?
    직영 서비스센터의 전문 교육을 이수한 전담 엔지니어로, 제품에 대한 높은 기술 및 이해력을 바탕으로 케어서비스를 제공합니다.
언제 어디서나 편리한 상담
365일 24시간 고객상담센터, 카카오톡,
보이는 ARS, 챗봇으로 편리하게 상담할 수 있고
알림톡으로 서비스 진행 상황을 안내해 드려요!
  • * 카카오톡을 이용하여 상담사와 직접 상담할 수 있습니다.
  • * 보이는 ARS와 챗봇을 이용하여 음성연결 없이도 편리하게 상담할 수 있습니다.
  • * 서비스 접수 및 완료, 방문일정에 대하여 알림을 제공합니다.
언제 어디서나 편리한 상담
  • 생산물 배상 책임 보험
    생산물 배상 책임 보험 가입
    경동나비엔은 DB손해보험에 가입되어 있습니다.
  • CCM
    업계 최초 7회 연속 CCM
    소비자중심경영 인증 획득
    (‘23년도 기준)

진행과정

어떻게 진행되나요?

나비엔 환기시스템 케어서비스는 총 8단계로
사용 환경 점검, 제품 케어, 필터 케어, 올바른 사용 안내까지 체계적으로 진행됩니다.
01 나비엔 파트너 방문 및 서비스 도구 준비

경동나비엔 케어서비스 전문가 나비엔 파트너가 직접 방문하여 서비스를 제공합니다.

02 사용 환경 점검 및 진단

환기시스템의 사용 환경 및 작동 상태를 전반적으로 확인합니다.

03 환기시스템 본체 내부 클리닝

강력 진공청소기를 이용하여 환기시스템 본체 내부를 깨끗이 클리닝합니다.

04 UV 살균​

열효율플러스 서비스 상품 이용 시 환기시스템 본체에 UV 살균을 진행합니다.
집진플러스 서비스 상품 이용 시 환기시스템 본체, 전열교환기에 UV 살균을 진행합니다.

  • * 열효율플러스 서비스 상품 이용 시 전열교환기를 새 제품으로 교체하므로 UV 살균이 진행되지 않습니다.
05 피톤치드 탈취​​

제균과 탈취를 위해 환기시스템 본체 내부에 피톤치드 탈취를 진행합니다.

06 전열교환기 교체 or 클리닝

열효율플러스 서비스 상품 이용 시 전열교환기*를 새 제품으로 교체합니다.
집진플러스 서비스 상품 이용 시 강력 진공청소기를 이용해 전열교환기 표면의 이물질을 제거합니다.

  • * 환기 시 버려지는 에너지를 회수해 재활용하는 열교환기로 약 1년 주기로 클리닝이 필요하며, 약 3년 주기로 교체를 권장합니다.
07 프리필터 · 집진필터 교체

환기시스템의 프리필터와 집진필터를 새 제품으로 교체합니다.

  • * 프리필터와 집진필터는 약 6개월 주기로 교체가 필요합니다.
08 서비스 내역 및 올바른 사용법 안내

환기시스템의 올바른 사용 방법 및 관리 방법을 안내해 드립니다.

환기시스템 케어서비스는 약 1시간이 소요되며, 설치 및 사용 환경에 따라 소요시간이 변경될 수 있습니다.
  • * 설치 및 사용 환경에 따라 서비스 내용이 변경될 수 있습니다.
  • * 케어서비스 전용 장비 사용에 따른 소음이 발생될 수 있습니다.
  • * 피톤치드 탈취작업 시 외벽의 후드 캡(공기통로)을 통해 연무가 배출될 수 있습니다.
  • * 케어서비스를 위해서는 환기시스템 본체의 점검구 커버를 완전히 열고 필터 및 전열교환기를 분리해야 합니다.
    제품 하단에 움직이기 어려운 물체가 있어 점검구의 완전 개방이 어렵거나, 점검구가 매립 설치된 현장은 서비스가 불가능합니다.

전·후 비교

케어서비스 전후를
비교해 보세요.

상품구성

보다 합리적인
서비스 상품을 확인하세요.

1회권 열효율플러스
제품 케어
환기시스템 점검, 환기시스템 본체 클리닝,
UV 살균, 피톤치드 탈취
필터 케어
프리필터 · 집진필터 ·
전열교환기 교체
83,000원
1회권 집진플러스
제품 케어
환기시스템 점검, 환기시스템 본체 클리닝,
UV 살균, 피톤치드 탈취
필터 케어
프리필터 · 집진필터 교체,
전열교환기 클리닝
50,000원
1회권 타 브랜드
제품 케어
환기시스템 점검, 환기시스템 본체 클리닝
필터 케어
맞춤형 제작 필터 교체(프리필터·집진필터),
전열교환기 클리닝
55,000원
  • ※ 유의 사항 ※
  • - 방문 일정 확인 시 서비스 환경(설치 제품 확인, 주택 층고 등) 확인 절차가 있습니다.
  • - 높이 '3M~3.5M' 층고는 추가 금액 결제(방문 시 결제)가 필요 합니다.
  • - 높이 '3.5M' 초과 시 안전 상 케어서비스 제공이 불가 합니다.
  • - 1회권 타 브랜드 케어 상품은 사용 환경 점검 후 케어서비스 가능 여부를 확인하며, 상황에 따라 케어서비스가 불가능할 수 있음을 안내 드립니다.
  • - 1회권 타 브랜드 케어 상품은 고객님 댁의 개인 정보(주소지, 평형)를 기반으로 맞춤형 필터를 사전 제작하며, 기 사용 필터와 동등한 수준의 사양으로 제작됩니다.

신청방법

이렇게 진행됩니다.

  • STEP1케어서비스 구매

    제품 > 렌탈/케어 페이지에서
    원하는 상품을 선택하여 구매합니다.

    (주문 시 맞춤형 필터 제작 및 서비스 제공을 위해
    고객님 댁의 아파트 주소 및 평수를 입력해주세요.)

  • STEP2필터 정보 확인 및 제작 타 브랜드 환기시스템 케어서비스 한정

    고객님이 입력하신 정보를 기반으로
    이에 맞는 필터를 제작합니다.

    (필터 제작 및 서비스 제공이 불가능한 경우,
    고객님께 직접 연락을 통해 안내 드립니다.)

  • STEP3방문 일정 확정

    나비엔 파트너가 고객님께 전화를 드려
    방문 일정을 확정합니다.

    (접수 후 영업일 7~10일 이내)

  • STEP4케어서비스 진행

    확정된 일정에 나비엔 파트너가 방문하여
    케어서비스를 진행합니다.

주문 시 확인해 주세요!
  • 주문량 증가 시 한시적으로 희망 일정보다 서비스 제공이 늦어질 수 있습니다.
  • 본 서비스는 아파트 거주 고객에 한하여 제공이 가능하며, 이외의 주거시설의 경우 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.
  • 맞춤형 필터 제작 및 서비스 제공을 위해 고객님 댁의 아파트 주소 및 평수 정보가 필요합니다.
  • 필터 제작 및 서비스 제공이 불가능한 경우, 고객님께 직접 연락을 통해 안내 드립니다.
  • 방문 시, 현장 상황에 따라 전체 서비스 제공이 불가능한 경우가 있을 수 있으며, 이 경우 전액 환불이 진행됩니다.
  • 층고가 3M 이상 3.5M 이하에 해당하는 경우, 추가 금액이 발생합니다.(+30,000원)
  • 층고가 3.5M 를 초과하는 경우, 안전상 케어서비스 제공이 불가합니다.

나비엔 환기청정기

나비엔 환기청정기로
바꿔보세요.

나비엔 환기청정기는 공기청정과 환기청정을 동시에 구현하여 극초미세먼지 제거는 물론
이산화탄소, 라돈, TVOC 등 실내 유해물질을 효과적으로 제거하는 프리미엄 공기질 관리 시스템입니다.
일반환기시스템 vs 환기청정기
비교 테이블

* 나비엔 환기시스템에 해당하며, 환기시스템 브랜드에 따라 세부 내용은 다를 수 있습니다.

일반환기시스템, 환기청정기 비교표
일반 환기시스템 * 구분
환기청정기
환기
일부 H13급 초미세 집진필터가 적용된 모델에 한함 환기청정
일부 내부순환 기능이 있는 모델에 한함 실내 미세먼지 제거
(공기청정)
전열교환
세균/바이러스 살균
일부 센싱 기능이 있는 에어 룸콘트롤러에 한함 공기질 확인
자동운전

* 나비엔 환기시스템에 해당하며, 환기시스템 브랜드에 따라 세부 내용은 다를 수 있습니다.

환기청정기 렌탈 제품 보러가기

부가정보

품질 보증 안내

나비엔 환기시스템 케어서비스
구분 유형 기준
보증기간 이내 보증기간 경과 후 보증기간
서비스 서비스불량 재조치 해당없음 서비스일로부터 14일
고장 수리가 가능한 경우 무상수리 해당없음
수리가 불가능한 경우 정액 감가상각비 공제 후 환불 또는 제품교환
  • - 천재지변(화재, 염해, 가스, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장 발생 시
  • - 소모성 부품의 수명이 다하여 교환하는 경우
  • - 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인 (외부 충격, 타사 제품 등)으로 인해 고장 발생 시
  • - 소비자의 취급 부주의 및 잘못된 설치로 인한 고장 발생 시
  • - 기타 고객의 과실에 의해 고장 발생 시
  • - 케어서비스로 인한 고장이 아닌 경우
  • - 케어서비스를 수행한 장소나 제품이 아닌 경우
 수리가 가능한 경우 유상수리 -
수리가 불가능한 경우 유상수리에 해당하는 비용을 제외 후, 제품 교환 또는 환불 -
  • * 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금이 청구되므로 서비스 신청 전 사용 설명서를 잘 살펴 보시기 바랍니다.
  • * 제품의 무상 품질 보증 기간 내 발생된 제품 A/S의 경우 당사의 제품 보증서에 따라 보증 기준이 적용됩니다.
  • * 필터류는 소모성 부품으로 설명서에 안내드린 청소 주기, 교체 주기를 따라 주시기 바랍니다.
타 브랜드 환기시스템 케어서비스
구분 유형 기준
보증기간 이내 보증기간 경과 후 보증기간
서비스 서비스불량 재조치 해당없음 서비스일로부터 14일
  • * 서비스로 인한 제품 고장 및 A/S 발생이 아닌 경우 당사에서는 처리가 불가합니다.

사용 약품 종류 및 안전성 안내

안심하세요! 나비엔은 안전한 세제와 약품을 사용합니다.
* 나비엔 환기시스템에 한함
용도 세제/약품명칭 업체명 성적/인증 성적/인증 번호 기관 기준
제품 내부 및 주변 툴앤툴 피톤치드 연무액 ㈜디엘코리아 염화디데실디메틸암모늄(DDAC) 불검출 시험 성적서 CT18-118919 한국건설생활환경시험연구원 환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
경구 독성 시험성적서 NT18-00005 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
대장균 항균 시험성적서 CT18-118915 한국건설생활환경시험연구원 국립환경과학원 고시 「안전확인대상생활화학제품 시험 검사 기준 및 방법 규정」
살균제 성분 미검출 시험성적서 CT19-116029K 한국건설생활환경시험연구원 식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
안자극 시험성적서 NT18-00007 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
폐렴균 항균 시험성적서 CT18-118916 한국건설생활환경시험연구원 식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
피부자극 시험성적서 NT18-00006 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
항곰팡이 시험성적서 CT18-118914 한국건설생활환경시험연구원 KS I 2218
황색포도상구균 항균 시험성적서 CT18-118918 한국건설생활환경시험연구원 환경부 고시 「안전확인대상생활화학제품 지정 및 안전표시기준」
탈취 시험 성적서(아세트산, 포름알데히드, 암모니아) KS320S07602007 한국표준시험연구원 환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
안전확인대상생활화학제품 확인 결과서 CTC-2020-000545 한국화학융합시험연구원 「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률」
자가검사시험 F-A10B-D0015001-A180 한국화학융합시험연구원 -
안전기준 적합확인 신고증명서 제 FB20-13-0304호 한국환경산업기술원 -

구매 유의 사항

케어서비스 진행이 어려운 경우
  • 층고가 3.5M를 초과하는 경우
  • 제품의 결함, 분해 불가 등으로 파손 및 고장 발생의 우려가 있는 경우
  • 제품의 천정 매립, 하단 적재물 및 점검구 이상 등으로 점검구의 완전 개방이 어려운 경우
  • 상업 시설에 사용되는 중대형 환기시스템 제품의 경우
  • 맞춤형 호환 필터가 제품 필터 규격과 맞지 않아 교체가 어려운 경우
  • 제품 오염도 및 내부공간 부식에 따라 상품성이 떨어지는 경우
  • 위의 제한 내용 외 나비엔 파트너가 현장 방문 시 서비스 진행이 어렵다고 판단하는 경우
  • 바닥열을 이용한 바닥형 환기 시스템인 경우
  • 급, 배기구가 총 4구가 아닌 경우
  • * 설치 및 사용환경, 고객님의 요청 등에 따라 제공되는 서비스의 내용이 제한되거나 변경될 수 있습니다.
  • * 케어서비스 진행 전, 환기시스템이 정상적으로 작동하는지 확인하는 절차가 진행됩니다.

품질 보증 안내

나비엔 환기시스템 케어서비스
서비스
유형 기준
보증기간 이내 보증기간 경과 후 보증기간
서비스불량 재조치 해당없음 서비스일로부터 14일
고장
유형 기준
보증기간 이내 보증기간 경과 후 보증기간
수리가 가능한 경우 무상수리 유상수리 서비스일로부터 14일
수리가 불가능한 경우 정액 감가상각비 공제 후 환불 또는 제품교환
기타
  • - 천재지변(화재, 염해, 가스, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장 발생 시
  • - 소모성 부품의 수명이 다하여 교환하는 경우
  • - 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인 (외부 충격, 타사 제품 등)으로 인해 고장 발생 시
  • - 소비자의 취급 부주의 및 잘못된 설치로 인한 고장 발생 시
  • - 기타 고객의 과실에 의해 고장 발생 시
  • - 케어서비스로 인한 고장이 아닌 경우
  • - 케어서비스를 수행한 장소나 제품이 아닌 경우
유형 기준
보증기간 이내 보증기간 경과 후 보증기간
수리가 가능한 경우 유상수리 -
수리가 불가능한 경우 유상수리에 해당하는 비용을 제외 후, 제품 교환 또는 환불 -
  • * 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금이 청구되므로 서비스 신청 전 사용 설명서를 잘 살펴 보시기 바랍니다.
  • * 제품의 무상 품질 보증 기간 내 발생된 제품 A/S의 경우 당사의 제품 보증서에 따라 보증 기준이 적용됩니다.
  • * 필터류는 소모성 부품으로 설명서에 안내드린 청소 주기, 교체 주기를 따라 주시기 바랍니다.
타 브랜드 환기시스템 케어서비스
서비스
유형 기준
보증기간 이내 보증기간 경과 후 보증기간
서비스불량 재조치 해당없음 서비스일로부터 14일
  • * 서비스로 인한 제품 고장 및 A/S 발생이 아닌 경우 당사에서는 처리가 불가합니다.

사용 약품 종류 및 안전성 안내

안심하세요!
나비엔은 안전한 세제와 약품을 사용합니다.
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용도 세제/약품명칭 업체명 성적/인증 성적/인증 번호 기관 기준
제품 내부 및 주변 툴앤툴 피톤치드 연무액 ㈜디엘코리아 염화디데실디메틸암모늄(DDAC) 불검출 시험 성적서 CT18-118919 한국건설생활환경시험연구원 환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
경구 독성 시험성적서 NT18-00005 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
대장균 항균 시험성적서 CT18-118915 한국건설생활환경시험연구원 국립환경과학원 고시 「안전확인대상생활화학제품 시험 검사 기준 및 방법 규정」
살균제 성분 미검출 시험성적서 CT19-116029K 한국건설생활환경시험연구원 식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
안자극 시험성적서 NT18-00007 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
폐렴균 항균 시험성적서 CT18-118916 한국건설생활환경시험연구원 식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
피부자극 시험성적서 NT18-00006 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
항곰팡이 시험성적서 CT18-118914 한국건설생활환경시험연구원 KS I 2218
황색포도상구균 항균 시험성적서 CT18-118918 한국건설생활환경시험연구원 환경부 고시 「안전확인대상생활화학제품 지정 및 안전표시기준」
탈취 시험 성적서(아세트산, 포름알데히드, 암모니아) KS320S07602007 한국표준시험연구원 환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
안전확인대상생활화학제품 확인 결과서 CTC-2020-000545 한국화학융합시험연구원 「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률」
자가검사시험 F-A10B-D0015001-A180 한국화학융합시험연구원 -
안전기준 적합확인 신고증명서 제 FB20-13-0304호 한국환경산업기술원 -

구매 유의 사항

케어서비스 진행이 어려운 경우
  • 층고가 3.5M를 초과하는 경우
  • 제품의 결함, 분해 불가 등으로 파손 및 고장 발생의 우려가 있는 경우
  • 제품의 천정 매립, 하단 적재물 및 점검구 이상 등으로 점검구의 완전 개방이 어려운 경우
  • 상업 시설에 사용되는 중대형 환기시스템 제품의 경우
  • 맞춤형 호환 필터가 제품 필터 규격과 맞지 않아 교체가 어려운 경우
  • 제품 오염도 및 내부공간 부식에 따라 상품성이 떨어지는 경우
  • 위의 제한 내용 외 나비엔 파트너가 현장 방문 시 서비스 진행이 어렵다고 판단하는 경우
  • 바닥열을 이용한 바닥형 환기 시스템인 경우
  • 급, 배기구가 총 4구가 아닌 경우
  • * 설치 및 사용환경, 고객님의 요청 등에 따라 제공되는 서비스의 내용이 제한되거나 변경될 수 있습니다.
  • * 케어서비스 진행 전, 환기시스템이 정상적으로 작동하는지 확인하는 절차가 진행됩니다.