나비엔 청정환기시스템
케어서비스

나비엔
케어서비스란?

나비엔 케어서비스는 나비엔 제품을 최적의 상태로 관리할 수 있도록
나비엔 파트너가 고객님 댁을 직접 방문하여 제품 케어 및 관리를 제공하는 서비스입니다
프리미엄
제품 케어
청정환기시스템 점검, 청정환기 유닛 클리닝, UV 살균, 피톤치드 탈취
필터 케어
프리필터 · 전자 집진필터 전문 세척, 초미세 집진필터 교체
스탠다드
제품 케어
청정환기시스템 점검, 청정환기 유닛 클리닝, UV 살균, 피톤치드 탈취
필터 케어
프리필터 · 전자 집진필터 전문 세척, 초미세 집진필터 클리닝

환기시스템이란?

천장의 공기 통로와 디퓨저를 통해 실내외 공기를 환기시켜주는 장치로, 환기로만 제거할 수 있는 이산화탄소, TVOC, 라돈, 냄새까지 제거해 주며,
2006년 이후 인허가 된 100세대 이상 공동주택에 설치되어 있습니다.
나비엔에는 나비엔 청정환기시스템과 나비엔 환기시스템 두 가지가 있습니다.
나비엔 청정환기시스템 * 나비엔 청정환기시스템은 청정환기 유닛에
NAVIEN AIRONE 로고가 있습니다.
모델명 : TAC510 / TAC511 / TAC521 / TAC522 / TAC550 / TAC551 / TAC561
공기청정과 청정환기를 동시에 구현하는 공기질 관리 시스템으로 UV-LED 모듈이 탑재된 청정 필터시스템이 적용되어 초미세먼지를 제거하며, 에어모니터가 실시간으로 공기질 정보를 감지하여 현재상태에 맞는 최적의 모드로 작동합니다. 또한 에어모니터, 에어 룸콘트롤러 및 나비엔 에어원 앱을 통해 공기질 상태와 상세값을 확인할 수 있으며 어플리케이션으로 편리하게 제어할 수 있습니다.
나비엔 환기시스템 * 나비엔 환기시스템은 환기 유닛에
NAVIEN 로고가 있습니다.
모델명 : ENV-100BS / ENV-150BS / ENV-200BS / ENV-100BP / ENV-150BP /
ENV-200BP / ENV-100EN / ENV-150EN / ENV-200EN / ENV-150EP / ENV-250EP /
ENV-350EP / ENV-150E / ENV-250E / ENV-350E / ENV-200EP / ENV-300EP /
ENV-200E / ENV-300E
실내외 공기를 환기시켜주는 공기질 관리 시스템으로 룸콘트롤러로 편리한 사용이 가능합니다.

장점 및 혜택

케어서비스 왜 필요할까요?

청정환기시스템을 오랫동안 안전하게 사용하기 위해서는
올바른 케어와 관리가 필요합니다.
관리를 하지 않으면?
  • 필터가 막혀 소음이 발생하거나
    오염물질 제거 성능 저하
  • 장시간 경과 시 성능 저하로
    오염된 공기 유입 가능
  • 에너지 낭비 또는
    기기 고장의 원인
  • 내부에 냄새의 원인이 되는
    세균, 먼지, 곰팡이 발생

나비엔 케어서비스
이런 점이 달라요!

케어서비스 전문가 “나비엔 파트너”
케어서비스 전문가
“나비엔 파트너”
경동나비엔 본사 직영 서비스 센터의 케어서비스 전문가, 나비엔 파트너가 고객님 댁을 방문하여 전문적인 서비스를 제공해 드려요!
  • * 나비엔 파트너란?
    직영 서비스센터의 전문 교육을 이수한 전담 엔지니어로,
    제품에 대한 높은 기술 및 이해력을 바탕으로 케어서비스를 제공합니다.
언제 어디서나 편리한 상담
365일 24시간 고객상담센터, 카카오톡,
보이는 ARS, 챗봇으로 편리하게 상담할 수 있고
알림톡으로 서비스 진행 상황을 안내해 드려요!
  • * 카카오톡을 이용하여 상담사와 직접 상담할 수 있습니다.
  • * 보이는 ARS와 챗봇을 이용하여 음성연결 없이도 편리하게 상담할 수 있습니다.
  • * 서비스 접수 및 완료, 방문일정에 대하여 알림을 제공합니다.
언제 어디서나 편리한 상담
  • 생산물 배상 책임 보험
    생산물 배상 책임 보험 가입
    경동나비엔은 DB손해보험에 가입되어 있습니다.
  • CCM
    업계 최초 6회 연속 CCM
    소비자중심경영 인증 획득
    (‘21년도 기준)

진행과정

어떻게 진행되나요?

나비엔 청정환기시스템 케어서비스는 총 8단계로
사용 환경 점검, 제품 케어, 필터 케어, 올바른 사용 안내까지 체계적으로 진행됩니다.
01 나비엔 파트너 방문 및 서비스 도구 준비

경동나비엔 본사 소속 케어서비스 전문가 나비엔 파트너가 직접 방문하여 서비스를 제공합니다.

02 사용 환경 점검 및 진단

청정환기시스템의 사용 환경 및 작동 상태를 전반적으로 확인합니다.

03 청정환기 유닛(본체) 내부 클리닝

강력 진공청소기와 세정 티슈를 이용하여 청정환기 유닛(본체) 내부를 깨끗이 클리닝합니다.

04 프리필터 · 전자 집진필터 전문 세척

청정환기시스템의 프리필터, 전자 집진필터를 깨끗이 세척합니다.

  • * 프리필터의 세척 권장 주기는 약 3개월, 전자 집진필터의 세척 권장 주기는 약 6개월입니다.
05 UV 살균

프리미엄 서비스 상품 이용 시 청정환기 유닛(본체), 프리필터, 전자 집진필터, 전열교환기에 UV 살균을 진행합니다.
스탠다드 서비스 상품 이용 시 청정환기 유닛(본체), 프리필터, 전자 집진필터, 초미세 집진필터, 전열교환기에 UV 살균을 진행합니다.

  • * 프리미엄 서비스 상품 이용 시 초미세 집진필터를 새 제품으로 교체하므로 UV 살균이 진행되지 않습니다.
06 피톤치드 탈취

제균과 탈취를 위해 청정환기 유닛(본체) 내부에 피톤치드 탈취를 진행합니다.

07 초미세 집진필터 교체 or 클리닝

프리미엄 서비스 상품 이용 시 초미세 집진필터를 새 제품으로 교체합니다.
스탠다드 서비스 상품 이용 시 강력 진공청소기를 이용해 초미세 집진필터 표면의 이물질을 제거합니다.

  • * 초미세 집진필터는 약 1년 주기로 교체가 필요합니다.
08 서비스 내역 및 올바른 사용법 안내

청정환기시스템의 올바른 사용 방법 및 관리 방법을 안내해 드립니다.

청정환기시스템 케어서비스는 약 1시간이 소요되며, 설치 및 사용 환경에 따라 소요시간이 변경될 수 있습니다.
  • * 설치 및 사용 환경에 따라 서비스 내용이 변경될 수 있습니다.
  • * 케어서비스 전용 장비 사용에 따른 소음이 발생될 수 있습니다.
  • * 피톤치드 탈취작업 시 외벽의 후드 캡(공기통로)을 통해 연무가 배출될 수 있습니다.
  • * 케어서비스를 위해서는 청정환기 유닛(본체)의 점검구 커버를 완전히 열고 필터 및 전열교환기를 분리해야 합니다.
    제품 하단에 움직이기 어려운 물체가 있어 점검구의 완전 개방이 어렵거나, 점검구가 매립 설치된 현장은 서비스가 불가능합니다.

나비엔 청정환기시스템
케어서비스 소개 영상

전·후 비교

케어서비스 전후를
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상품구성

보다 합리적인
서비스 상품을 확인하세요.

프리미엄 1회권
제품 케어
청정환기시스템 점검,
청정환기 유닛 클리닝,
UV 살균, 피톤치드 탈취
필터 케어
프리필터 · 전자 집진필터 전문 세척,
초미세 집진필터 교체
스탠다드 1회권
제품 케어
청정환기시스템 점검,
청정환기 유닛 클리닝,
UV 살균, 피톤치드 탈취
필터 케어
프리필터 · 전자 집진필터 전문 세척,
초미세 집진필터 클리닝
연 2회권 합리적이고 경제적인 소비를 추구하시는 분께 추천!
1회차
제품 케어
청정환기시스템 점검,
청정환기 유닛 클리닝,
UV 살균, 피톤치드 탈취
필터 케어
프리필터 · 전자 집진필터 전문 세척,
초미세 집진필터 교체

2회차
제품 케어
청정환기시스템 점검,
청정환기 유닛 클리닝,
UV 살균, 피톤치드 탈취
필터 케어
프리필터 · 전자 집진필터 전문 세척,
초미세 집진필터 클리닝
  • ※ 유의 사항 ※
  • - 연 2회권은 프리미엄 케어서비스가 우선 진행되며, 순서는 고객님의 요청에 따라 변경할 수 있습니다.
  • - 방문 일정 확인 시 서비스 환경(설치 제품 확인, 주택 층고 등) 확인 절차가 있습니다.
  • - 높이 '3M~3.5M' 층고는 추가 금액 결제(방문 시 결제)가 필요 합니다.
  • - 높이 '3.5M' 초과 시 안전 상 케어서비스 제공이 불가 합니다.

신청방법

이렇게 진행됩니다.

  • STEP1케어서비스 구매

    나비엔하우스(www.navienhouse.com)의
    제품/서비스 > 케어서비스 페이지에서
    원하는 상품을 선택하여 구매합니다.

  • STEP2방문 일정 확정

    나비엔 파트너가 고객님께 전화를 드려
    방문 일정을 확정합니다.
    (접수 후 영업일 1일 이내)

  • STEP3케어서비스 진행

    예약된 시간에 나비엔 파트너가 방문하여
    케어서비스를 진행합니다.

부가정보

품질 보증 안내

구분 유형 기준
보증기간 이내 보증기간 경과 후 보증기간
서비스 서비스불량 재조치 해당없음 서비스일로부터 14일
고장 수리가 가능한 경우 무상수리 해당없음
수리가 불가능한 경우 정액 감가상각비 공제 후 환불 또는 제품교환
  • - 천재지변(화재, 염해, 가스, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장 발생 시
  • - 소모성 부품의 수명이 다하여 교환하는 경우
  • - 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인 (외부 충격, 타사 제품 등)으로 인해 고장 발생 시
  • - 소비자의 취급 부주의 및 잘못된 설치로 인한 고장 발생 시
  • - 기타 고객의 과실에 의해 고장 발생 시
  • - 케어서비스로 인한 고장이 아닌 경우
  • - 케어서비스를 수행한 장소나 제품이 아닌 경우
수리가 가능한 경우 유상수리 -
수리가 불가능한 경우 유상수리에 해당하는 비용을 제외 후, 제품 교환 또는 환불 -
  • * 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금이 청구되므로 서비스 신청 전 사용 설명서를 잘 살펴 보시기 바랍니다.
  • * 제품의 무상 품질 보증 기간 내 발생된 제품 A/S의 경우 당사의 제품 보증서에 따라 보증 기준이 적용됩니다.
  • * 필터류는 소모성 부품으로 설명서에 안내드린 청소 주기, 교체 주기를 따라 주시기 바랍니다.

사용 약품 종류 및 안전성 안내

안심하세요! 나비엔은 안전한 세제와 약품을 사용합니다.
용도 세제/약품명칭 업체명 성적/인증 성적/인증 번호 기관 기준
필터 세척 세제혁명
프리미엄
주식회사
비엔디
생활건강
안전기준 적합확인 신고증명서 HB20-01-0402 한국환경산업기술원 「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한법률」
피부자극시험성적서 SPHD20-00000120 KATRI 세탁·세정기술연구센터 「식품·의약품분야 시험·검사 등에 관한 법률」
불검출 테스트 6880178113 KOTITI 시험연구원 -
살균력 테스트 KS K 0693:2016 KOTITI 시험연구원 -
자가품질검사서 R20210824-0044 KOTITI 시험연구원 -
안전확인대상생활화학제품확인결과서 4043553853 KOTITI 시험연구원 「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률」
(일반용-오븐용,렌지후드용,욕실용,변기용,세탁조용,건물 바닥용,가구용,기타표면세정용(유리)) 1350788810 KOTITI 시험연구원 환경부 「안전확인대상생활화학제품 지정 및 안전·표시기준」
안전확인대상생활화학제품 확인결과서 (섬유용, 신발용) 3383348105 KOTITI 시험연구원 국립환경과학원「안전확인대상생활화학제품 시험·검사 등의 기준 및 방법 등에 관한 규정」
안전확인대상생활화학제품 확인결과서(일반용(물체용)) 1014657777 KOTITI 시험연구원 -
안전확인대상생활화학제품확인결과서(섬유용,신발용) - - -
제품 내부 및 주변 툴앤툴 피톤치드 연무액 ㈜디엘코리아 염화디데실디메틸암모늄(DDAC) 불검출 시험 성적서 CT18-118919 한국건설생활환경시험연구원 환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
경구 독성 시험성적서 NT18-00005 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
대장균 항균 시험성적서 CT18-118915 한국건설생활환경시험연구원 국립환경과학원 고시 「안전확인대상생활화학제품 시험 검사 기준 및 방법 규정」
살균제 성분 미검출 시험성적서 CT19-116029K 한국건설생활환경시험연구원 식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
안자극 시험성적서 NT18-00007 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
폐렴균 항균 시험성적서 CT18-118916 한국건설생활환경시험연구원 식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
피부자극 시험성적서 NT18-00006 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
항곰팡이 시험성적서 CT18-118914 한국건설생활환경시험연구원 KS I 2218
황색포도상구균 항균 시험성적서 CT18-118918 한국건설생활환경시험연구원 환경부 고시 「안전확인대상생활화학제품 지정 및 안전표시기준」
탈취 시험 성적서(아세트산, 포름알데히드, 암모니아) KS320S07602007 한국표준시험연구원 환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
안전확인대상생활화학제품 확인 결과서 CTC-2020-000545 한국화학융합시험연구원 「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률」
자가검사시험 F-A10B-D0015001-A180 한국화학융합시험연구원 -
안전기준 적합확인 신고증명서 제 FB20-13-0304호 한국환경산업기술원 -

품질 보증 안내

서비스
유형 기준
보증기간 이내 보증기간 경과 후 보증기간
서비스불량 재조치 해당없음 서비스일로부터 14일
고장
유형 기준
보증기간 이내 보증기간 경과 후 보증기간
수리가 가능한 경우 무상수리 유상수리 서비스일로부터 14일
수리가 불가능한 경우 정액 감가상각비 공제 후 환불 또는 제품교환
기타
  • - 천재지변(화재, 염해, 가스, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장 발생 시
  • - 소모성 부품의 수명이 다하여 교환하는 경우
  • - 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인 (외부 충격, 타사 제품 등)으로 인해 고장 발생 시
  • - 소비자의 취급 부주의 및 잘못된 설치로 인한 고장 발생 시
  • - 기타 고객의 과실에 의해 고장 발생 시
  • - 케어서비스로 인한 고장이 아닌 경우
  • - 케어서비스를 수행한 장소나 제품이 아닌 경우
유형 기준
보증기간 이내 보증기간 경과 후 보증기간
수리가 가능한 경우 유상수리 -
수리가 불가능한 경우 유상수리에 해당하는 비용을 제외 후, 제품 교환 또는 환불 -
  • * 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금이 청구되므로 서비스 신청 전 사용 설명서를 잘 살펴 보시기 바랍니다.
  • * 제품의 무상 품질 보증 기간 내 발생된 제품 A/S의 경우 당사의 제품 보증서에 따라 보증 기준이 적용됩니다.
  • * 필터류는 소모성 부품으로 설명서에 안내드린 청소 주기, 교체 주기를 따라 주시기 바랍니다.

사용 약품 종류 및 안전성 안내

안심하세요!
나비엔은 안전한 세제와 약품을 사용합니다.
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용도 세제/약품명칭 업체명 성적/인증 성적/인증 번호 기관 기준
필터 세척 세제혁명
프리미엄
주식회사
비엔디
생활건강
안전기준 적합확인 신고증명서 HB20-01-0402 한국환경산업기술원 「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한법률」
피부자극시험성적서 SPHD20-00000120 KATRI 세탁·세정기술연구센터 「식품·의약품분야 시험·검사 등에 관한 법률」
불검출 테스트 6880178113 KOTITI 시험연구원 -
살균력 테스트 KS K 0693:2016 KOTITI 시험연구원 -
자가품질검사서 R20210824-0044 KOTITI 시험연구원 -
안전확인대상생활화학제품확인결과서 4043553853 KOTITI 시험연구원 「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률」
(일반용-오븐용,렌지후드용,욕실용,변기용,세탁조용,건물 바닥용,가구용,기타표면세정용(유리)) 1350788810 KOTITI 시험연구원 환경부 「안전확인대상생활화학제품 지정 및 안전·표시기준」
안전확인대상생활화학제품 확인결과서 (섬유용, 신발용) 3383348105 KOTITI 시험연구원 국립환경과학원「안전확인대상생활화학제품 시험·검사 등의 기준 및 방법 등에 관한 규정」
안전확인대상생활화학제품 확인결과서(일반용(물체용)) 1014657777 KOTITI 시험연구원 -
안전확인대상생활화학제품확인결과서(섬유용,신발용) - - -
제품 내부 및 주변 툴앤툴 피톤치드 연무액 ㈜디엘코리아 염화디데실디메틸암모늄(DDAC) 불검출 시험 성적서 CT18-118919 한국건설생활환경시험연구원 환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
경구 독성 시험성적서 NT18-00005 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
대장균 항균 시험성적서 CT18-118915 한국건설생활환경시험연구원 국립환경과학원 고시 「안전확인대상생활화학제품 시험 검사 기준 및 방법 규정」
살균제 성분 미검출 시험성적서 CT19-116029K 한국건설생활환경시험연구원 식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
안자극 시험성적서 NT18-00007 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
폐렴균 항균 시험성적서 CT18-118916 한국건설생활환경시험연구원 식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
피부자극 시험성적서 NT18-00006 한국건설생활환경시험연구원 KCL-FIR-1002:2018
항곰팡이 시험성적서 CT18-118914 한국건설생활환경시험연구원 KS I 2218
황색포도상구균 항균 시험성적서 CT18-118918 한국건설생활환경시험연구원 환경부 고시 「안전확인대상생활화학제품 지정 및 안전표시기준」
탈취 시험 성적서(아세트산, 포름알데히드, 암모니아) KS320S07602007 한국표준시험연구원 환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
안전확인대상생활화학제품 확인 결과서 CTC-2020-000545 한국화학융합시험연구원 「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률」
자가검사시험 F-A10B-D0015001-A180 한국화학융합시험연구원 -
안전기준 적합확인 신고증명서 제 FB20-13-0304호 한국환경산업기술원 -